Comunicados
1. KLM
Nuestra nueva política de reservas ofrece la máxima flexibilidad a la hora de planificar su viaje. Además de poder volver a reservar su billete, ahora también puede solicitar un bono reembolsable si desea posponer o cancelar su viaje. Independientemente de la razón y sin costo adicional.
Puede utilizar este vale para reservar un nuevo billete o para obtener un reembolso en efectivo. La nueva política se aplica a las reservas nuevas y existentes con fecha de salida hasta el 31 de marzo de 2021 inclusive. Si hizo la reserva a través de una agencia de viajes, por favor solicite un bono allí directamente.
2. Iberia
Estimado colaborador,
Estamos deseando volver a ver a nuestros clientes a bordo, pero antes de volar, deben saber que varios de nuestros destinos exigen el certificado de una prueba COVID-19 válida para poder acceder.
Quirónprevención e Iberia se unen para poder ofrecer el servicio a un precio exclusivo y para que vuestros clientes puedan realizar la prueba de la manera más rápida y sencilla en alguno de sus centros.
Podrán obtener su certificado siguiendo estos pasos:
- Contactar con Quirónprevención para recibir asesoramiento inmediato y personalizado llamando a +34 951 90 25 88 o en este enlace.
- Confirmar cita, a su disposición centros en todas las capitales de provincia de España.
- Realizar su prueba sin esperas ni colas.
- Obtener un certificado válido para viajar
Siguiendo estos pasos vuestros clientes podrán obtener su certificado
PCR desde 98€ y la de ANTIGENOS por 50€.Más información en este
enlace.
Gracias por vuestro apoyo y colaboración.
IBERIA
3. Etihad Airways
Estimado colaborador,
Nos complace informarle que operamos vuelos diarios a Bangkok desde el 5 de octubre. A continuación podrá encontrar el procedimiento que deberán seguir los pasajeros para entrar en Tailandia.
Antes de reservar un vuelo con destino Tailandia, es necesario comprobar que se cumplen los requisitos indicados en la tabla de abajo. Todos los ciudadanos extranjeros necesitarán un visado para entrar en Tailandia, incluidos los que viajen desde países con exención de visado. Además, todos los pasajeros deberán someterse a un período de cuarentena al llegar a Tailandia.
Los pasajeros deberán completar los siguientes pasos; de lo contrario, se les denegará la posibilidad de viajar al país.
Paso 1
- Los pasajeros deberán reservar la cuarentena estatal alternativa (ASQ) en uno de los hoteles o alojamientos aprobados por el Gobierno, reconfirmar su vuelo y contratar un seguro que cubra un valor mínimo de 100 000 USD en caso de contraer la COVID-19. La póliza de seguro ha de incluir el nombre del pasajero y ser válida durante toda su estancia en Tailandia. Actualmente no se acepta el seguro con cobertura global por COVID-19 de Etihad, así que se deberá contratar un seguro alternativo.
- Los ciudadanos tailandeses no están obligados a contratar un seguro.
- Los ciudadanos tailandeses que no reserven la ASQ (cuarentena estatal alternativa) no podrán viajar y deberán contactar con la embajada local de Tailandia para solicitar un vuelo de repatriación.
- Los pasajeros pueden reservar la ASQ (cuarentena estatal alternativa) directamente con los hoteles o paquetes aprobados por el Ministerio de Salud Pública de Tailandia.
Paso 2
Paso 3
- Los pasajeros deberán solicitar en persona un Certificado de Entrada (COE) en la embajada o el consulado de Tailandia que tengan más cerca. Tenga en cuenta que el número de vuelo y la fecha de salida que figuran en el COE deben coincidir con los del vuelo reservado para obtener el certificado para volar. Si se producen cambios en el vuelo por cualquier motivo, los pasajeros deberán solicitar un nuevo COE emitido por la embajada o el consulado local de Tailandia.
- Al realizar el check-in, los pasajeros deberán mostrar copias impresas de su reserva de ASQ (cuarentena estatal alternativa), de su reserva de vuelo y de su seguro, así como de cualquier otra documentación citada más abajo en los requisitos de acceso
- Tenga en cuenta que procesar la solicitud del COE puede llevar entre 7 y 14 días. Si los pasajeros tienen problemas para obtener el COE, lo mejor es que contacten directamente con la embajada o el consulado local de Tailandia.
Paso 4
- Los pasajeros deberán obtener un resultado negativo de la prueba PCR para el diagnóstico de la COVID-19 emitido como máximo 72 horas antes de la hora de salida de su vuelo; dicha prueba tendrá que realizarse en un centro médico homologado por las autoridades gubernamentales. Por otro lado, los pasajeros también deberán obtener un certificado médico que confirme que están en condiciones de volar.
- El certificado de aptitud para volar tiene que ser emitido por un médico coleagiado. Dicho certificado debe incluir el nombre del pasajero e indicar que está en buenas condiciones de salud para viajar en avión.
Requisitos de acceso según las categorías de viajeros
Los pasajeros tan solo podrán entrar en Tailandia si cumplen los requisitos enumerados en alguna de las categorías de viajeros de la tabla de abajo y están en posesión de todos los documentos necesarios. Los pasajeros deberán mostrar copias impresas de esta documentación al realizar el check-in en el aeropuerto y ante cualquier funcionario competente que se lo exija a lo largo del viaje.
| Categorías de viajeros autorizados a entrar en Tailandia | Categoría exenta | Documentos necesarios (los pasajeros deberán mostrar copias impresas de esta documentación al realizar el check-in) | | (1) Ciudadanos tailandeses | 1 | 1. Pasaporte
2. Certificado de Entrada (COE)
3. Certificado de aptitud para volar
4. Certificado médico donde figure el resultado negativo de la prueba PCR para el diagnóstico del COVID-19 emitido como máximo 72 horas antes de la hora de salida
5. Confirmación de la reserva de ASQ (cuarentena estatal alternativa) para la fecha de llegada o documentos equivalentes | | (2) Personas exentas o que cuenten con la autorización o invitación, del Primer Ministro o del máximo responsable de poner remedio a la situación de emergencia para entrar en el Reino de Tailandia por cuestión de necesidad (tal vez se estipulen condiciones y plazos) | 2 | 1. Pasaporte
2. Visado válido para entrar en Tailandia
3. Certificado de Entrada (COE)
4. Certificado de aptitud para volar
5. Certificado médico donde figure el resultado negativo de la prueba PCR para el diagnóstico del COVID-19 emitido como máximo 72 horas antes de la hora de salida | ((3) Diplomáticos y miembros de organizaciones internacionales
Personas que lleven a cabo misiones diplomáticas o consulares o que estén bajo el amparo de organizaciones internacionales, representantes de agencias o gobiernos extranjeros que desempeñen sus funciones en Tailandia u otros miembros de entidades internacionales a los que el Ministro de Asuntos Exteriores conceda permiso para entrar en el Reino de Tailandia por cuestión de necesidad, incluyendo también a sus cónyuges, padres e hijos | 3 | 1. Pasaporte
2. Visado válido para entrar en Tailandia
3. Certificado de Entrada (COE)
4. Certificado de aptitud para volar
5. Certificado médico donde figure el resultado negativo de la prueba PCR para el diagnóstico del COVID-19 emitido como máximo 72 horas antes de la hora de salida
6. Confirmación de la reserva de ASQ (cuarentena estatal alternativa) o de OQ (cuarentena institucional) para la fecha de llegada o documentos equivalentes | (4) Familiares de ciudadanos tailandeses
Personas extranjeras que sean cónyuges, padres o hijos de ciudadanos tailandeses | 6 | 1. Pasaporte
2. Visado válido para entrar en Tailandia
3. Certificado de Entrada (COE)
4. Certificado de aptitud para volar
5. Certificado médico donde figure el resultado negativo de la prueba PCR para el diagnóstico del COVID-19 emitido como máximo 72 horas antes de la hora de salida
6. Confirmación de la reserva de ASQ (cuarentena estatal alternativa) o de OQ (cuarentena institucional) para la fecha de llegada o documentos equivalentes | (5) Personas en posesión de un certificado de residencia
Ciudadanos extranjeros que posean un certificado de residencia o cuenten con permiso para fijar su residencia en el Reino de Tailandia, incluyendo también a sus cónyuges e hijos | 7 | 1. Pasaporte
2. Visado válido para entrar en Tailandia
3. Certificado de Entrada (COE)
4. Certificado de aptitud para volar
5. Certificado médico donde figure el resultado negativo de la prueba PCR para el diagnóstico del COVID-19 emitido como máximo 72 horas antes de la hora de salida
6. Confirmación de la reserva de ASQ (cuarentena estatal alternativa) o de OQ (cuarentena institucional) para la fecha de llegada o documentos equivalentes | (6) Personas en posesión de un permiso de trabajo
Ciudadanos extranjeros que posean un permiso de trabajo o cuenten con autorización para trabajar en el Reino de Tailandia de conformidad con las leyes del país, incluyendo también a sus cónyuges e hijos | 8 | 1. Pasaporte
2. Visado válido para entrar en Tailandia
3. Certificado de Entrada (COE)
4. Certificado de aptitud para volar
5. Certificado médico donde figure el resultado negativo de la prueba PCR para el diagnóstico del COVID-19 emitido como máximo 72 horas antes de la hora de salida
6. Confirmación de la reserva de ASQ (cuarentena estatal alternativa) o de OQ (cuarentena institucional) para la fecha de llegada o documentos equivalentes | (7) Estudiantes
Ciudadanos extranjeros que estudien en centros educativos de Tailandia aprobados por las autoridades nacionales, incluyendo también a sus padres o tutores, a excepción de los alumnos de escuelas no formales (de conformidad con las leyes sobre colegios privados) o de cualquier otra institución educativa de carácter privado | 9 | 1. Pasaporte
2. Visado válido para entrar en Tailandia
3. Certificado de Entrada (COE)
4. Certificado de aptitud para volar
5. Certificado médico donde figure el resultado negativo de la prueba PCR para el diagnóstico del COVID-19 emitido como máximo 72 horas antes de la hora de salida
6. Confirmación de la reserva de ASQ (cuarentena estatal alternativa) o de OQ (cuarentena institucional) para la fecha de llegada o documentos equivalentes | (8) Extranjeros con cita médica
Ciudadanos extranjeros que necesiten recibir atención médica en Tailandia, incluidas las personas que los acompañen, excepto para el tratamiento de la COVID-19 | 10 | 1. Pasaporte
2. Visado válido para entrar en Tailandia
3. Certificado de Entrada (COE)
4. Certificado de aptitud para volar
5. Certificado médico donde figure el resultado negativo de la prueba PCR para el diagnóstico del COVID-19 emitido como máximo 72 horas antes de la hora de salida
6. Carta de confirmación (DHSS/AHQ 1) donde se indique el propósito médico de la visita, la duración del tratamiento y el nombre del centro donde el paciente se someterá al proceso de AHQ (cuarentena hospitalaria alternativa); este documento se emite exclusivamente a nombre del paciente
7. Declaración jurada de apoyo (DHSS/AHQ 2) donde figuren los nombres de los acompañantes; este documento tan solo se emite si hay personas que acompañan al paciente, tanto si viajan junto a él como si lo hacen por separado
*La carta de confirmación (DHSS/AHQ 1) y el afidávit de apoyo (DHSS/AHQ 2) son documentos emitidos por los hospitales de Tailandia; presentan el sello de certificación del Ministerio de Salud y confirman que el paciente ha ingresado en un centro hospitalario y que tanto él como sus acompañantes se someterán allí mismo a un período de cuarentena de por lo menos 14 días* | (9) Extranjeros bajo acuerdo especial
Ciudadanos extranjeros que cuenten con permiso para entrar en el Reino de Tailandia bajo un acuerdo especial con otro país | 11 | 1. Pasaporte
2. Visado válido para entrar en Tailandia
3. Certificado de Entrada (COE)
4. Certificado de aptitud para volar
5. Certificado médico donde figure el resultado negativo de la prueba PCR para el diagnóstico del COVID-19 emitido como máximo 72 horas antes de la hora de salida
6. Confirmación de la reserva de ASQ (cuarentena estatal alternativa) o de OQ (cuarentena institucional) para la fecha de llegada o documentos equivalentes | | *Tenga en cuenta que todos los ciudadanos extranjeros deben contar con un seguro médico o una carta firmada por su empresa que garantice que la compañía de seguros o el empresario cubrirá un valor mínimo de 100 000 USD (o el monto equivalente en otras monedas) por los gastos médicos en que incurra el solicitante mientras esté en Tailandia, incluidos los derivados de contraer el COVID-19 (el seguro debe ser válido durante toda su estancia en Tailandia). |
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Asegúrese de que los pasajeros sigan todos los pasos detallados arriba y cumplan los requisitos de acceso; si no se sigue este procedimiento, no podrán viajar.
Para obtener más información, visite etihadhub.com o contacte con el representante local de Etihad Airways.
4. Latam Airlines
5. Plus Ultra
Estimados colaboradores,
Esperamos que se encuentren muy bien!
En nuestro continuo esfuerzo por mantenerlos informados por la situación del Covid19 y solicitar vuestra colaboración en la gestión de las reservas de vuelos futuros, os adjuntamos comunicado con importante información del nuevo proceso de control Migratorio en Perú.
Ver AQUÍ
Quedamos a la disposición para cualquier duda o información adicional que requieran.
Reciban un cordial saludo!
Esperamos que la información os haya resultado útil.
09/10/2020
Comunicados
1. Iberia
Nos complace informarle que a partir de hoy, 9 de octubre, se podrán tramitar reembolsos de billetes en autogestión a través del GDS, limitados exclusivamente a billetes correspondientes a vuelos cancelados con salida prevista hasta el día 31 de mayo de 2020, inclusive, que cumplan con la normativa de reembolsos autogestionables de Iberia . Dicha normativa se encuentra en Iberiagencias > Política Comercial > Reservas y Billetes > Reembolsos España.
Cualquier solicitud de reembolso que no esté relacionada con vuelos cancelados hasta el 31 de mayo de 2020, o que no cumpla con la normativa Iberia de reembolsos autogestionables se deberá seguir gestionando a través de Iberiagencias, pues en caso contrario será susceptible de recibir un ADM por parte del operador. Los reembolsos relacionados con EMD’s también deberán seguir solicitándose a través de Iberiagencias.
A continuación le recordamos algunos puntos importantes:
• Reembolso del billete íntegro
Si la cancelación se ha producido en vuelos del Grupo IB (IB,YW,I2), será autogestionable por parte de la agencia . Si se produce en resto de compañías, habría que solicitarlo a través de Iberiagencias.
Requiere cancelación previa del PNR afectado. Iberia puede solicitar en cualquier momento justificación de dicho reembolso que deberá ser acreditado por la agencia con copia del PNR dónde figure el vuelo afectado.
• Reembolso de billete parcialmente utilizado
No autogestionable (Requiere intervención por parte de la compañía).
Esperamos que esta iniciativa nos permita a todos gestionar de forma más rápida las solicitudes de reembolso pendientes.
Para cualquier duda que se le presente, por favor contacte con su gestor comercial.
Muchas gracias
IBERIA
2. Emirates
Emirates reanuda sus vuelos a Johannesburgo (1 de octubre), Ciudad del Cabo (1 de octubre) y Durban (4 de octubre), en Sudáfrica; Harare, en Zimbabue (1 de octubre); y Mauricio (3 de octubre). También destacamos Entebbe (Uganda) el 1 de octubre y Mascate (Omán) el 2 de octubre, con lo que el número total de ciudades que prestamos servicio asciende a 99.
Junto con la expansión de nuestros destinos, actualizamos con frecuencia la información de los requisitos de viaje en nuestro portal de agentes de viajes y en nuestra página web emirates.com. Por favor, compruebe los requisitos de viajes para sus clientes haciendo click aquí. (este link le dirige a la versión en inglés ya que es la más actualizada. La versión en castellano está traducida pero podría no incluir la última actualización hasta pasadas unas horas)
La nuevas normas de las pruebas PCR para Dubái son las siguientes:
– Nacionales de los EAU (Emiratos Árabes Unidos): Exentos de realizar las pruebas de PCR antes de salir desde la ciudad de origen con destino Dubái. Se realizarán la prueba a su llegada a Dubái.
– Pasajeros en tránsito: Las pruebas de PCR ya no son necesarias para todos los pasajeros. Sólo es obligatoria cuando el país de destino lo requiera y/o para los pasajero que procedan de ciertos paises. Compruebe estos paises desde este link (este link le dirige a la versión en inglés ya que es la más actualizada. La versión en castellano está traducida pero podría no incluir la última actualización hasta pasadas unas horas)
– Pasajeros que salen de Dubái: Los pasajeros deberán realizar pruebas de PCR sólo si así lo exige el país al que viajan.
– Cobertura mundial y gratuita de los gastos relacionados con la COVID-19: los clientes pueden viajar ahora con confianza, ya que Emirates se ha comprometido a cubrir los gastos médicos relacionados con la COVID-19, sin costo alguno, en caso de que se les diagnostique COVID-19 durante su viaje. Esta cobertura es ofrecida por Emirates de forma gratuita a sus clientes, independientemente de la clase de viaje o destino. Tiene efecto inmediato para los clientes que vuelen con Emirates hasta el 31 de diciembre de 2020 (el primer vuelo debe efectuarse el 31 de diciembre de 2020 o antes), y es válida durante 31 días a partir del momento en que realicen el primer tramo de su viaje. Esto significa que los clientes de Emirates pueden seguir beneficiándose de la garantía adicional de esta cobertura, incluso si viajan a otra ciudad después de llegar a su destino Emirates. Para más detalles, haga click aquí.
Emirates Airline.
3. Iberia / British Airlines / American Airlines / Finn Air
Buenos días
Espero que todos estéis bien.
Ampliamos la oferta para estudiantes de la alianza AA/BA/AY/IB a destinos Atlántico Norte
Os detallo las condiciones:
· Reserva en clases Q/N/S/V/L/M/K/H
· 5% de descuento adicional
· Periodo de venta hasta 29 de octubre 2020
Esperamos que la información os haya resultado útil.
