Preguntas sobre interpretacion de viajes combianados
Desde ECTAA, a través de nuestra Asociación ACAVe, nos informan que la Comisión Europea recientemente ha actualizado las Preguntas Frecuentes sobre derechos pasajeros y derechos de los viajeros en viaje combinado en contexto COVID-19.
A continuación encuentran enlace a estas Preguntas Frecuentes en español:
https://ec.europa.eu/info/sites/info/files/passenger-rights-faqs_3107_es.pdf.
En las Preguntas Frecuentes cabe señalar 3 preguntas nuevas respecto a la versión anterior:
•La tercera pregunta en la que la Comisión Europea informa que ha iniciado procedimientos de infracción contra 10 Estados Miembro cuyas legislaciones temporales han introducido excepciones a la Directiva de Viajes Combinados o a los Reglamento en materia de derechos de los pasajeros para garantizar que se respetan los derechos de los viajeros. En concreto, tal y como observarán en el enlace al que remite la Guía, se han iniciado dichos procedimientos, por apartarse de las obligaciones de reembolso en viajes combinados previstos en el artículo 12.4 de la Directiva de Viajes Combinados, contra: Chequia, Grecia, Francia, Croacia, Italia, Chipre, Lituania, Polonia, Portugal y Eslovaquia; •Asimismo, la Pregunta 11 en la que se indica que si la aerolínea deniega el embarque por motivos de salud, siempre que la aerolínea haya actuado diligentemente y pueda acreditar los motivos razonables de denegación por el estado de salud del viajero, los pasajeros no tendrán derecho a la compensación por denegación de embarque; y •Por último, la Pregunta 12 indica que si se te deniega el acceso a un intercambiador de transporte (aeropuerto, estación ferroviaria, terminal ferroviaria o terminal de autobuses) por razones de salud pública, ello no dará derecho al reembolso automático del billete de transporte que por ese motivo no ha podido usar el pasajero y, por lo tanto, serán aplicables las condiciones del transportista y de la tarifa para saber si se puede pedir o no algún tipo de reembolso en ese caso.